Q：我充值的VIP，怎么登陆不上？
A：您好，如您购买的是鸿睿办公网的VIP，可能是登错帐号了，您可以提供下提供充值历史凭证(微信或支付宝的支付凭证截图)，联系在线客服，为您查询。
Q：下载过后的PPT模板无法打开？
A：
您好，如果下载PPT打不开可能是以下原因
1. 可能是office版本过低，建议升级版本后再打开
2. 也可以重新下载WPS再打开
3. 若用WPS无法打开，可以换个浏览器重新下载
Q：下载的PPT模板显示白屏无法打开且名称是乱码，怎么办？
A：您好，部分浏览器内核包含PPT自动打开文件，下载后显示白屏，建议您更换浏览器下载，推荐Chrome浏览器下载文件。
Q：我充值的VIP，怎么登陆不上？
A：您好，如您购买的是鸿睿办公网的VIP，可能是登错帐号了，您可以提供下提供充值历史凭证(微信或支付宝的支付凭证截图)，联系在线客服，为您查询。
Q：已经是VIP，为何不能下载模板？
A：联系网站客服：该官网为鸿睿办公网，请确认下是否购买的鸿睿办公网VIP。
Q：如何注销网帐号？
A：您好，非常抱歉，目前网站无法用户手动注销，须提供ID账号联系在线客服注销。
Q：如何退出账号登陆
A：请把鼠标放在网站右上角的头像上，会出现浮窗，点击退出按钮即可退出。
Q：如何下载模板？
A：您好，鼠标放置到需要的模板上，点击立即下载即可。
Q：如何快速搜索模板？
A：根据需要的关键词，在首页内搜索。
